Vận chuyển đến tay khách hàng luôn là khâu quan trọng quyết định sự tiếp cận của đơn vị, cũng như thể hiện sự đón nhận của khách hàng đối với đại lý, doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng của Bùi Minh vẫn chưa hiểu rõ về quy trình này, đặc biệt là khách hàng mới ở xa không tiện đến xem và mua trực tiếp tại showroom. Do vậy, hôm nay chúng tôi sẽ gửi đến các bạn một số lưu ý trong chính sách vận chuyển của Bùi Minh bạn nên nắm bắt.

1. Khi nhận thông tin đơn hàng

Đại lý thiết bị vệ sinh Bùi Minh hoạt động kinh doanh trên nhiều hình thức website, facebook, zalo, youtube,hotline. Do vậy, sau khi nhận được thông tin đơn hàng từ khách, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện cho khách để xác nhận đơn hàng và báo hẹn lại thời gian nhận hàng hoặc thay đổi theo nhu cầu mong muốn của khách hàng.

Bùi Minh có trách nhiệm báo lại giá, tư vấn hỗ trợ để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc hướng khách tới sản phẩm phù hợp nhất và xác định lại điều khoản trong quá trình vận chuyển. Vận chuyển theo đúng yêu cầu và đảm bảo an toàn, nguyên kiện đến tay khách hàng.

Đặc biệt, Bùi Minh sẽ không tự ý bóc tem của khách để kiểm tra, nhằm đảm bảo nguyên hiện trạng từ nhà sản xuất đến tay khách hàng. 

Liên tục cập nhật trạng thái đơn hàng giúp khách yên tâm và dự tính được thời gian nhận hàng sớm nhất.

2. Chi phí vận chuyển

Tùy từng vị trí, với khách tại Hà Nội thì Bùi Minh cam đoan miễn phí ship trong bán kính 2km quanh đơn vị. Khách ngoại tỉnh đơn vị sẽ vận chuyển và tính chi phí theo từng khoảng cách địa lý, địa hình và mặt hàng vận chuyển để đảm bảo khách nhận được sản phẩm nguyên kiện nhất.

Chi phí tùy vào vị trí khách muốn nhận hàng. Thiết bị vệ sinh hoặc gạch ốp lát đều là những mặt hàng có khối lượng lớn, do vậy khi vận chuyển đơn vị sẽ gọi và thông báo trước cho khách về giá vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

Tại Hà Nội, sau khi đơn vị tiếp nhận đơn hàng và xác nhận lại thông tin với phía khách hàng, đơn vị sẽ bàn giao cho bộ phận kho và vận chuyển nhanh chóng từ 1 - 2 ngày. Điều này có thể thay đổi tùy thuộc và thời gian mong muốn nhận hàng của khách.

Ngoại thành Hà Nội thời gian vận chuyển chắc chắn sẽ lâu hơn. Khi đã xác định mặt hàng muốn mua, đơn vị sẽ sắp xếp vận chuyển trong thời gian nhanh nhất từ 3 - 5 ngày. Với đơn hàng lớn, khách cần đặt cọc để đảm bảo chắc chắn nhận hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng

Thời gian giao nhận được đảm bảo nhanh nhất, tuy nhiên không có mức độ chính xác. Nên trong trường hợp khách không có mặt tại địa chỉ nhận hàng hoàn toàn có thể nhờ người khác nhận hộ. Tuy nhiên, người nhận hộ phải chi trả khoản tiền còn thiếu của đơn hàng.

Do một số thiết bị vệ sinh bằng sứ hoặc gạch ốp lát có tính chất dễ vỡ, nên khi nhận hàng vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán để đảm bảo nhận hàng chuẩn. Nếu phát hiện hàng lỗi, vỡ hoặc sai sản phẩm khách đặt thì cần thông báo ngay cho người giao hàng hoặc đơn vị để xử lý hoàn đổi ngay lập tức. Trường hợp đã bàn giao và ký nhận đơn vị sẽ không chấp nhận đổi trả trong mọi hình thức.

Đặc biệt, trong trường hợp khách nhận phải hàng giả kém chất lượng, hàng không như quảng cáo Bùi Minh xin nhận hoàn đổi hoặc bồi thường 200% giá trị đơn hàng.

Đơn vị có hỗ trợ mua trả góp từ 0% với nhiều hình thức, chi tiết sẽ được trao đổi khi khách có nhu cầu mua hàng.

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ giải đáp vui lòng liên hệ với Bùi Minh qua thông tin:

>> Hotline: 0968 458 885

>> Website: Viglacerabm.com

>>Fanpage: Thiết Bị Vệ Sinh Bùi Minh